Handlekurv


Handlekurven er tom

0,-

Forsendelse og retur

 

Surpriseworld.no er en norsk nettbutikk som selger for det meste bursdsgsartikkler og spiselige kakebilder.

Vi  Vi holder har lager på Sotra utenfor Bergen. Bor du i nærheten kan du selvsagt hente varene på vårt lager, så slipper du frakten. Vi har også kortterminal på lageret. :) Har du spørsmål må du bare sende en Mail til post@surpriseworld.no eller bruke vårt kontaktskjema.

Om det av en eller annen grunn skulle hende at det er feil med lagerstyringen, kontakter vi deg. Ser du at ordren blir liggende en stund under behandling kan det være fordi du ikke har svart på en SMS eller mail.

Små pakker leveres til din postkasse eller dørmatte (innen kl. 07:00, man-lør) i løpet av 1-3 dager etter at de er sendt fra oss.( dette er vårt transportselskap sine estimerte dager, om pakken av en eller annen grunn ikke skulle dukke opp innen for estimerte dager, så er dette totalt utenfor vår kontroll) Større pakker eller til adresser utenfor HeltHjem's postkassedekning, leveres til ditt nærmeste hentested i løpet av 1-5 dager. Pakkene kan spores, og mottaker varsles ved levering. Sentrale strøk har som regel pakken innen 1-2 virkedager. Kunden dekker selv fraktkostnader forbundet med retur. 

Ved godkjent retur vil beløpet bli refundert tilbake på det betalingsmiddelet som ble benyttet ved kjøp. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis pakken ikke blir hentet innen tidsfristen blir du belastet for returfrakt og håndtering 250,-

 

 

 

 VI HAR FRI FRAKT PÅ ALLE ORDRER OVER 900 KR

 

For mer info om retur, se punkt 8 og 10 i kjøpsbetingelsene lenger nede på denne siden.

Kjøpsbetingelser

1. Generelle vilkår

Surpriseworld følger den norske angerrettloven og direktivet 2011/83/EU for forbrukerrettigheter. For å utføre en ordre må kunden være myndig, 18 år, eller ha foreldrenes samtykke.  

2. Bestilling

Din bestilling vil bli besvart med en skriftlig ordrebekreftelse via e-post. Alle bestillinger anses bindende. Har du lagt inn en bestilling ved en feil må du kontakte oss umiddelbart.


3. Priser

Alle priser er inklusive norsk merverdiavgift (MVA) og priser er oppgitt i norske kroner. (NOK). Avgift for frakt tilkommer med 50-99 kroner på hver bestillnng.

Fri frakt ved kjøp over 900 kroner. Du ser det totale beløpet til å betale i kassen. 

4. Betaling


Kortbetaling via Klarna

Vi aksepterer Visa og MasterCard. Kortbetaling skjer via en kryptert tilkobling til DIBS betaling.Vi vil ikke lagre noen kredittkortinformasjon og har ikke vært i stand til å se dem

Klarna Faktura

Du kan også velge å handle mot Faktura. Handle i dag og gjør din betaling innen 14 dager. Faktura er gratis.

5. Leveringstid

Normal leveringstid er 1-5 hverdagar. Din pakke vil bli sent til et sporingsnummer og du vil få en sms når din pakke er fremme. Hvis du ikke fått din pakke innen 5 dager må du umidellbart kontakte oss så vi kan spore din pakke.

6. Frakt

Frakt på 50-99 kroner inkludert norsk merverdiavgift tillkommer på alle bestillinger. Hvis du handler for mer enn 900kroner så er frakten gratis.

 

7. Garanti

Vi ønsker at alle våre kunder skal være 100 % fornøyd med kjøpet. Hvis du har problemer med et produkt, kan du kontakte oss for en grei løsning.

8. Åpent Kjøp /Angerrett

Surpriseworld.no følger norske angerrettloven. Dette betyr at kunder har rett til å angre kjøpet innen 14 dager å returnere en eller alle varer, uten spesiell grunn. Artikler må returneres intakt og i originalemballasje . Kunden er ansvarlig for returkostnadene.

Slik går du frem for å benytte angreretten og returnere en vare til oss:

1. Kontakt oss ved å sende mail til therese@surpriseworld.no og gi beskjed om at du ønsker å benytte angreretten.

2. Send varen i retur med post til: Surpriseworld.no, Austefjordvegen 194, 5379 Steinsland. Varen må være i original uåpnet embalasje. Avsender betaler selv porto, oppkrav blir ikke godtatt. Dersom du velger å la være å hente pakken på postkontoret, slik at denne sendes i retur, vil postens gebyr for dette, kr 250 bli trukket fra når ordren krediteres hos oss.

3. Når vi mottar pakken med den returnerte varen, krediteres ordren gjennom Klarna, og pengene returneres automatisk til kjøper.


9. Klager

Surpriseworld følger norsk lov og derfor forplikter vi oss til å erstatte defekte eller ødelagte produkter uten kostnad.  

10. Hvis pakken din ikke blir hentet

En pakke blir liggende på leveringsstedet i 14 dager. Etter 14 dager går pakken automatisk i retur till oss, og vi må selve betale frakten til deg og frakten tilbake til oss. Vi tar derfor et gebyr på 250 norske kroner for å dekke våre kostnader.

Dersom du ikke fått pakken din innen 5 dager må du kontakte oss. Å ikke hente pakken er ikke automatisk det samme som at du bruker angreretten. Se punkt 8. Skal du bruke angreretten anbefaler vi at pakken hentes og deretter returneres på din bekostning. 

11. Sikkerhet

Vi vil ikke under noen omstendigheter avsløre noen personlig informasjon uten samtykke fra personen. Det samme gjelder e-postadresser.

12. Cookies

I henhold til ekomloven, som trådte i kraft 25. juli 2003, skal alle som besøker et nettsted godkjenne bruk av informasjonskapsler . Når du besøker dette nettstedet cookies lagres på din datamaskin. Disse cookies er såkalte Session cookies brukes til å holde oversikt over din innlogging (Hvis du er logget inn), og handlekurven som du handler. Session cookies lagres ikke for lang tid på datamaskinen, men forsvinner når du lukker nettleseren .